Acheter des vêtements en ligne à Abidjan : le parcours difficile raconté par Tobeh

Dans sa vidéo, Tobeh raconte sa recherche de t-shirts sur TikTok et WhatsApp, entre vendeurs peu réactifs, stocks difficiles à suivre et une commande prépayée qui n’a pas abouti selon lui.

Acheter des vêtements en ligne à Abidjan devait être une démarche simple pour Tobeh : trouver quelques t-shirts afin de varier les tenues qu’il porte dans ses vidéos. Dans son récit, la recherche se transforme pourtant en parcours compliqué, fait de messages sans réponse, de disponibilités difficiles à vérifier, de ventes organisées dans des groupes WhatsApp et, enfin, d’une commande réglée à l’avance qu’il affirme ne pas avoir reçue.

La vidéo ne propose pas une enquête sur l’ensemble du commerce en ligne en Côte d’Ivoire. Elle retrace avant tout une expérience personnelle, avec le ton direct et humoristique de son auteur, depuis ses premières recherches jusqu’à sa décision finale d’aller acheter ses vêtements sur place.

Le besoin de renouveler ses t-shirts

Tobeh explique que les vêtements ne constituent pas particulièrement un centre d’intérêt pour lui. En publiant régulièrement sur TikTok et YouTube, il constate toutefois qu’il porte souvent les mêmes habits d’une vidéo à l’autre. Des remarques sur son style et le manque de t-shirts dans sa garde-robe le poussent alors à chercher de nouvelles pièces.

Son objectif de départ est volontairement modeste : acheter des t-shirts, notamment pour donner davantage de variété à ses apparitions à l’écran. Il précise apprécier les modèles unis, mais découvre que les trouver et les commander en ligne demande plus d’efforts qu’il ne l’imaginait.

Il évoque également une habitude acquise lorsqu’il était hors de Côte d’Ivoire : se rendre en boutique, regarder les articles, prendre le temps de comparer et éventuellement profiter des soldes. À Abidjan, il mentionne les marchés de Yopougon et de Marcory comme des lieux où il allait auparavant accompagné de proches qui connaissaient les vendeurs et les bonnes adresses.

Cette fois, il ne souhaite pas solliciter ses grandes sœurs pour l’accompagner. Il choisit donc de se tourner vers une solution qu’il perçoit comme plus rapide : chercher des vendeurs sur TikTok.

Une première commande de t-shirts unis, satisfaisante mais peu adaptée à la chaleur

Avant les principales difficultés racontées dans la vidéo, Tobeh indique avoir commandé trois t-shirts unis auprès d’un vendeur nommé Hidalo. Il se dit satisfait de leur apparence, tout en soulignant un défaut à ses yeux : les t-shirts sont particulièrement lourds.

Il explique avoir recherché une matière épaisse, mais estime ensuite que ce choix convient mal à son quotidien, car il dit transpirer facilement. Il réserve donc ces t-shirts à des moments où la température est moins élevée.

Cette première expérience montre que le problème ne concerne pas uniquement la possibilité de payer ou de se faire livrer. Pour lui, l’achat de vêtements en ligne implique aussi de juger une matière, une coupe et un confort sans pouvoir toucher ni essayer le produit avant la commande.

Sur TikTok, des échanges jugés laborieux

Dans ses recherches, Tobeh tombe fréquemment sur des vendeurs proposant des lots de t-shirts, souvent avec logos ou motifs. Il a l’impression que beaucoup fonctionnent sur le volume, avec des arrivages et des stocks qui évoluent rapidement.

Son principal reproche porte sur la difficulté à obtenir des réponses. Il raconte avoir envoyé plusieurs messages sans retour, ou avoir reçu des réponses à des horaires qu’il considère comme restreints. Il exprime aussi son incompréhension face à des vendeurs qui, selon son expérience, n’affichent pas directement le prix de leurs articles dans leurs publications TikTok.

Pour Tobeh, l’absence de prix oblige les clients à passer par les messages privés ou WhatsApp pour une information de base. Il estime que cela ajoute des échanges inutiles, tant pour la personne intéressée que pour le vendeur. Il relie cette étape à ce qu’il appelle la conclusion d’une vente : selon lui, afficher un prix permettrait aux personnes qui contactent le vendeur d’être déjà mieux informées de leur intention d’achat.

Il décrit aussi un fonctionnement par groupes WhatsApp. Dans son récit, les acheteurs doivent attendre qu’un nouveau stock soit présenté, puis suivre les publications afin de choisir les articles disponibles. Cette formule lui paraît contraignante, notamment lorsque les présentations ont lieu le soir. Il dit ne pas vouloir rester connecté tard pour suivre une vente de t-shirts en temps réel.

La tentative des lives TikTok

Face aux messages restés sans réponse, Tobeh cherche une autre solution : rejoindre un live TikTok consacré à la vente de t-shirts. Il espère ainsi pouvoir voir les produits et acheter plus directement.

Après une première recherche infructueuse, il finit par trouver un live. Mais, d’après son récit, la vendeuse annonce qu’elle va arrêter la diffusion presque immédiatement. Il tente de demander si les articles présentés sont bien des t-shirts, sans obtenir le temps nécessaire pour poursuivre l’échange avant la fin du direct.

Il se retrouve donc une nouvelle fois sans produit commandé et poursuit ses recherches sur la plateforme.

Une offre de lot à 22 000 francs CFA qui tourne mal selon son témoignage

Tobeh raconte ensuite avoir découvert sur TikTok une offre de 12 t-shirts à 22 000 francs CFA, publiée par une boutique qu’il désigne sous le nom de « Cad Store ». La qualité visible dans la vidéo lui semble correcte et le tarif lui paraît intéressant.

Il prend contact via WhatsApp. Il souligne que la réponse arrive rapidement, ce qui contraste avec ses précédentes tentatives. Fatigué de chercher et souhaitant éviter de longues sélections, il explique avoir demandé à la vendeuse de choisir elle-même les t-shirts, en précisant seulement qu’il voulait au moins un modèle noir et un modèle marron.

Vient alors la question du paiement avant livraison. Tobeh dit avoir hésité lorsque la vendeuse lui demande de régler la totalité de la somme en avance. Il indique en avoir parlé avec sa mère, qui lui aurait expliqué que ce type de paiement était pratiqué par des vendeurs en ligne afin de limiter les risques auxquels ils peuvent eux-mêmes être confrontés.

Selon son récit, une option de paiement partiel lui est aussi proposée. Il choisit finalement de payer la somme totale annoncée. Il précise avoir envoyé l’argent une première fois vers un mauvais numéro avant de demander à Wave de récupérer les fonds, puis avoir effectué le paiement vers le numéro qui lui avait été indiqué.

Absence de livraison et blocages rapportés par le vidéaste

Après le paiement, Tobeh dit attendre sa commande. Un jour passe, puis un second, sans livraison selon lui. Lorsqu’il tente de recontacter la vendeuse pour demander des informations, il affirme avoir été bloqué sur WhatsApp, puis sur TikTok.

Il indique avoir contacté le service Wave afin de tenter de récupérer l’argent envoyé. D’après ce qu’il rapporte dans la vidéo, le service lui aurait répondu que les fonds ne pouvaient plus être récupérés car ils avaient déjà été retirés du compte destinataire. Il précise avoir voulu enregistrer cet échange, mais ne pas disposer du son correspondant.

Ces éléments relèvent exclusivement de son témoignage dans la vidéo. La transcription ne contient pas de réponse de la boutique citée, ni d’élément permettant d’établir de manière indépendante les circonstances de la transaction ou de l’absence de livraison.

La conclusion : revenir à l’achat sur place

Après plusieurs semaines de recherches en ligne, Tobeh conclut son récit par une décision simple : il se lève pour aller à Yopougon acheter ses t-shirts directement. Pour lui, cette expérience a rendu l’option physique plus évidente, malgré son souhait initial de gagner du temps grâce aux réseaux sociaux.

Sa vidéo met surtout en lumière les limites qu’il a rencontrées comme acheteur : informations incomplètes, disponibilité incertaine, échanges difficiles et nécessité de faire confiance à distance. Elle rappelle également que, dans son cas précis, la facilité attendue de l’achat en ligne n’a pas été au rendez-vous.

FAQ

Pourquoi Tobeh voulait-il acheter des vêtements en ligne ?

Il voulait surtout acheter davantage de t-shirts afin de varier les tenues qu’il porte dans ses contenus TikTok et YouTube, sans devoir parcourir les marchés ou les boutiques.

Quel problème rencontre-t-il avec les vendeurs sur TikTok ?

Il raconte que de nombreux vendeurs ne répondaient pas à ses messages, n’affichaient pas leurs prix ou organisaient la présentation des stocks dans des groupes WhatsApp à des horaires qui ne lui convenaient pas.

La commande de 12 t-shirts a-t-elle été livrée ?

Selon le témoignage de Tobeh, non. Après avoir réglé 22 000 francs CFA à l’avance, il dit ne pas avoir reçu la commande et avoir ensuite été bloqué lorsqu’il a tenté de relancer la vendeuse. La vidéo ne présente pas la version de la boutique concernée.

Source vidéo : Tobeh – J’ai Essayé D’acheter des Vêtements en Ligne à Abidjan…